Zákazník se obrátil na FINESHIP ze zvědavosti, jak by mohl zefektivnit svou logistiku. Dosud řešil přepravu tím, že poptával několik různých přepravců a vybíral z nich, což mu zabíralo hodně času a energie. Chtěl najít způsob, jak tuto činnost zjednodušit a uspořit si tak čas. Proto projevil zájem o spolupráci s námi a o využití našeho portálu pro usnadnění procesu. Potřeboval znát přesnou cenu přepravy a přepravní čas pro svého zákazníka.

Když se na nás zákazník obrátil, byli jsme rádi, že můžeme pomoci. Jako zasílatelé jsme se již mnohokrát setkali s podobnými situacemi a měli jsme připravené řešení – pasivní zušlechťovací styk. Tento proces, který je známý také jako dočasný vývoz zboží mimo EU za účelem opravy, kalibrace, nám umožnil poslat zařízení na opravu bez nutnosti platit celní poplatky.

Klient, malý výrobce a dodavatel unikátních dekoračních předmětů pro interiér, se v poslední době nestále setkával s problémem zpožděných dodávek od svého stávajícího přepravce. Když se pokoušel zjistit informace o stavu svých zásilek, vždy narazil na neochotu přepravce řešit jeho potíže a dotazy.

Před nedávnem se zákazník, významný distributor elektronických součástek, ocitl v situaci, kdy náhle potřeboval urgentně přepravit velkou zásilku součástek do svého distribučního centra, ale neměl čas na důkladné prozkoumání a výběr různých přepravních společností. Jeho prioritou bylo rychle a efektivně najít spolehlivého přepravce, který by mu zajistil dodání včas a za přijatelnou cenu, aby mohl splnit závazky vůči svým zákazníkům.

Zákazník, malý obchodník specializující se na prodej exkluzivních designových produktů, se dlouhodobě potýkal s obavami ohledně pojištění svých zásilek. Jeho tehdejší přepravce nebyl schopen poskytnout adekvátní možnosti připojištění, což mu způsobovalo obavy o bezpečnost jeho drahocenných produktů.

Zákazník, výrobce a distributor speciálních zařízení, se připravoval na důležitou zahraniční expedici. Připravil všechny své zásilky v souladu s předchozími zkušenostmi a požadavky, ale překvapivě narazil na váhové a rozměrové limity, nové příplatky, o kterých ho jeho stávající přepravce neinformoval. Tato situace dostala zákazníka do stresu, tím, že se objevila řada otázek a obav.

Zákazník se ocitl v situaci, kdy potřeboval přepravit zásilku ze země, kde měl jeho přepravce omezení. To znamenalo, že trávil spoustu času na internetu, hledal možnosti a zkoušel různé přepravce. Tato situace mu způsobovala ztrátu času, nervy a riziko, že nakonec nebude schopen poslat svou zásilku včas a ztratí tak obchodní příležitosti.

Zákazník se zabývá výrobou elektronických součástek, čelil problémům se ztrátou a poškozením zásilek během přepravy. To nejenže vedlo k neustálým reklamacím od jeho zákazníků, ale také mu zabíralo mnoho času na řešení situací s přepravcem. Ztráty a poškození zásilek způsobily ztrátu důvěry jeho zákazníků a negativní ohlasy.

Zákazník z odvětví automotive se ocitl v urgentní situaci, kdy potřeboval přepravit prázdné kanystry do Slovinska, aby je tam nechal naplnit chladící kapalinou, a poté je rychle přivézt zpět do ČR. Jednou z klíčových výzev bylo zajištění rychlé a spolehlivé přepravy, která by splnila časové požadavky zákazníka a zároveň se počítalo s přesným časem dostupnosti kontaktní osoby ve Slovinsku. Řidič musí čekat na vykládce, než bude kanystr naplněn, aby mohl odjet zpět do ČR.

Zákazník se ocitl v obtížné situaci, kdy potřeboval urgentně poslat důležité dokumenty na Ukrajinu, a to do oblasti, kterou málokterý přepravce obsluhuje. Tato situace pro něj byla zdrojem stresu a nejistoty, neboť nevěděl, jak zajistit bezpečnou a spolehlivou dopravu.

Zákazník potřebuje urgentně posílat krabice s histologickými vzorky prasečích mozků, naložených v 70 % etanolu, do laboratoře v Německu. Vzhledem k povaze zboží a jeho křehkosti je nezbytně nutné zajistit spolehlivou a přímou přepravu, aby bylo zajištěno, že vzorky dorazí v pořádku a bez poškození.

Tato konkrétní poptávka nám byla předána naším stávajícím zákazníkem, který nás následně spojil s jeho obchodním partnerem, který byl příjemcem zásilky. Ten se nám svěřil, že komunikace s jeho zákazníkem, příjemcem zboží, je složitá. Příjemce nechtěl řešit dopravu ve své režii, tak zákazník uvítal, když jsme se o vše postarali na jeho náklady.

Zákazník měl naléhavý požadavek. Chtěl objednat zboží z Číny železniční přepravou a potřeboval rychle stihnout poslední možný odjezd vlaku před Novým čínským rokem. Čas byl klíčový, protože v Číně byly plánovány oslavy a logistické operace byly značně ztíženy. Zákazník nám navíc sdělil, že má špatné zkušenosti s předešlými přepravami, kdy byl vystavován neustálému tlaku na termíny, stresu od zákazníků a řešení problémů.

Když se zákazník, dodavatel hřídelí, na nás obrátil, hledal spolehlivého partnera, který by mu pomohl s přepravou zboží, které se teprve mělo začít vyrábět. Jeho hlavními kritérii byly cena, výkon a spolehlivost. Ihned jsme pochopili důležitost této zakázky a začali pracovat na tom, abychom poskytli nejlepší možnou službu.